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Disclaimer

Déclaration sur la protection des données et consentement à l'utilisation des données sur www.sacha.be

La protection des données est une question de confiance et votre confiance est essentielle pour nous. Afin que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous vous rendez sur nos sites internet, nous respectons strictement la législation dans le traitement de vos données à caractère personnel et nous souhaitons ici vous informer au sujet de l'enregistrement et de l'utilisation de vos données. La déclaration sur la protection des données ci-dessous vous indique quelles données sont enregistrées sur nos sites internet, de quelle manière ces données sont traitées et utilisées, et à qui vous pouvez vous adresser pour toute question.

1. Entité responsable et droits

L'entité responsable pour l'enregistrement, le traitement et l'utilisation de vos données à caractère personnel au sens du Règlement Général sur la Protection des Données est TS-701 B.V.B.A. (Sacha). Vous pouvez joindre Sacha aux coordonnées suivantes: 
- Par courrier: Sacha Online Shop, Saal van Zwanenbergweg 10, 5026 RN Tilburg
- Par téléphone: +31 (0) 13 5952121
- Heures d'ouverture bureau: du lundi au vendredi de 9h à 17h
- Par e-mail: serviceclient@sacha.fr
Vous pouvez recevoir à tout moment et gratuitement des informations concernant vos données - enregistrées chez nous - et faire valoir votre droit de rectification, de blocage ou de suppression de vos données. À cet effet, veuillez prendre contact aux coordonnées mentionnées ci-dessus. Si vous souhaitez vous opposer à l'enregistrement, au traitement ou à l'utilisation de vos données par Sacha conformément à ces dispositions relatives à la protection des données, vous pouvez adresser votre opposition par e-mail ou par courrier aux coordonnées mentionnées ci-dessus. Vous avez le droit de présenter une plainte auprès de la CNIL.

2. Enregistrement, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont des données concernant la situation professionnelle ou personnelle d'une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit par exemple du nom, numéro de téléphone, adresse ainsi que de toutes les données que vous indiquez lors de votre inscription et de la création de votre compte client.

2.1 Compte client

Pour chaque client(e) qui s'inscrit via la fonction "s'inscrire maintenant", nous créons un compte client pour une durée illimitée, c'est-à-dire un accès direct à ses données enregistrées chez nous, protégé par un mot de passe. Vous pouvez, entre autres, consulter les données concernant vos commandes passées, en cours ou récemment envoyées, ou gérer vos données personnelles et vos préférences pour la lettre d'information.

2.1.1 Créer un compte client

Les données ci-dessous doivent impérativement être indiquées lors de l'inscription pour un compte client (information obligatoire): 
- Adresse e-mail
- Mot de passe
- Prénom
- Nom
- Sexe
Vous devez indiquer votre adresse de facturation et de livraison seulement lorsque vous passez une commande. Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom, votre adresse et vos données de paiement corrects. Nous avons besoin d'une adresse e-mail afin de pouvoir vous confirmer la réception et l'envoi de votre commande et, plus généralement, pour pouvoir communiquer avec vous. En outre, nous utilisons votre adresse e-mail pour l'identification (comme nom d'utilisateur) lorsque vous vous connectez au compte client 'mon Sacha'.

2.2 Enregistrement, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Nous saisissons, traitons vos données et enregistrons celles-ci pour l'ensemble du processus d'achat, y compris pour les éventuelles garanties ultérieures, pour nos services (par exemple: "Mes préférences"), pour l'administration technique, à des fins marketing (pour plus d'informations à ce sujet, voir paragraphe 2.3) et pour lutter contre les infractions et la fraude. Vos données à caractère personnel sont uniquement transmises à des tiers, dans la mesure où la loi l'autorise, avec pour objectif la gestion du contrat ou la facturation, à des fins marketing si vous avez donné votre consentement au préalable. Dans le cadre du processus de commande, les prestataires de services auxquels nous faisons appel (tels que le transporteur, les banques) reçoivent, par exemple, les données nécessaires à la gestion de la commande. Les données ainsi transmises peuvent uniquement être utilisées par nos prestataires de services pour l'exécution de leur tâche.

2.3 Utilisation des données à des fins publicitaires

En plus du traitement de vos données pour la gestion de votre achat chez Sacha, nous utilisons également vos données aux fins suivantes: pour améliorer en permanence votre expérience d'achat et pour la rendre conviviale et personnelle, pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes et de certains articles ou actions marketing, et pour vous recommander des produits ou services qui pourraient vous intéresser. À cet effet, nous utilisons des informations existantes telles que, par exemple, les confirmations de réception et de lecture des e-mails, votre connexion à internet, le système d'exploitation et la plateforme, la date et l'heure de votre visite du site internet ou les produits que vous avez consultés et les informations que vous nous avez envoyées. De plus, nous utilisons aussi l'historique de vos commandes. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires, dans sa totalité ou pour certaines activités. Si vous souhaitez vous opposer, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail ou un courrier aux coordonnées mentionnées au paragraphe 1.

2.4 Adresse e-mail

Si vous avez acheté quelque chose chez nous, nous vous envoyons un e-mail au sujet de votre commande, vous recevez la facture et nous vous demandons de laisser un commentaire concernant les produits que vous avez achetés chez nous. À la suite de votre achat dans notre boutique en ligne, vous recevez également notre lettre d'information; celle-ci concerne uniquement ce qui est lié à votre achat.
Pour l'envoi de nos autres lettres d'information, nous utilisons l'adresse e-mail que vous avez fournie et nous avons besoin pour cela que vous confirmiez, en tant que détenteur de l'adresse e-mail, que vous acceptez de recevoir la lettre d'information. Afin de rendre la lettre d'information encore plus intéressante, nous composons celle-ci pour vous sur la base de vos données, telles que vos commandes précédentes et comportement de clic. Si vous ne souhaitez pas recevoir toutes les lettres d'information Sacha, vous pouvez facilement modifier vos préférences dans la rubrique 'mon Sacha' ou via le bouton Actualiser en bas de la lettre d'information. Vous préférez ne plus recevoir les lettres d'information et offres promotionnelles? Il est très facile de se désabonner via votre 'compte Mon Sacha' ou via le lien en bas de la lettre d'information. Si vous n'y parvenez pas, vous pouvez à tout moment contacter notre service clientèle. En vous inscrivant à la lettre d'information, vous autorisez Sacha à enregistrer vos données pour une durée indéterminée. Nous enregistrons vos interactions avec pour objectif d'ajuster le contenu de toutes nos communications à ce que nous estimons intéressant pour vous. Toutes les données recueillies par Sacha sont conservées de façon strictement confidentielle et ne sont pas prêtées, louées, vendues ou rendues publiques d'une autre façon. Les informations que vous avez fournies à Sacha seront traitées avec le plus grand soin possible.

3. Retargeting et enregistrement des données par des tiers pour des bandeaux publicitaires

3.1 Bandeaux publicitaires

Nous utilisons également les données recueillies lors de votre visite pour vous afficher ce que l'on appelle des bandeaux publicitaires. Il s'agit ici d'annonces publicitaires que nous plaçons sur les pages de tiers. Cela est souvent effectué par l'utilisation de cookies ou de pixels. Notre objectif est de rendre l'offre publicitaire plus utile et plus intéressante pour vous; c'est pourquoi, dans le cadre des bandeaux publicitaires, vous voyez principalement des produits que vous avez déjà consultés sur notre site ou des produits qui ressemblent aux produits consultés (retargeting). Dans le cadre des bandeaux publicitaires, nous travaillons uniquement avec des données pseudonymes; les informations sous forme de texte clair vous concernant (par exemple, votre nom ou adresse e-mail) ne sont pas enregistrées dans les cookies. Vous trouverez davantage d'information sur les cookies, pixels et retargeting aux paragraphes 3 et 6 de la présente politique concernant la protection des données personnelles.

Dans le cadre du retargeting et des bandeaux publicitaires, nous utilisons les services de tiers qui placent des cookies sur notre site. Il s'agit ici des prestataires suivants: 
- Facebook Inc; https://www.facebook.com/about/privacy
- Criteo CIL; http://www.criteo.com/privacy/
- Adroll; https://www.adroll.com/about/privacy
- Google; https://www.google.nl/intl/nl/policies/privacy/?channel=ha&subid=nl-nl-ha-aw-aw-c-b0_xx_txx_xx_oo_bau-non!o2~250320535-224723292667-google%20adwords
- Sovendus; Coupons proposés par Sovendus GmbH: Pour la sélection d’un coupon proposé actuellement, nous transmettons de manière cryptée et pseudonymisée la valeur de hachage de votre adresse e-mail et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données [DSGVO]). La valeur de hachage pseudonymisée de l’adresse e-mail est utilisée pour la prise en compte d’une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (art. 21 alinéa 3, art. 6 alinéa 1 c du Règlement général sur la protection des données). L’adresse IP est utilisée par Sovendus, et ce, uniquement à des fins de protection des données, avant d’être anonymisée, en règle générale au bout de sept jours (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). De plus, à des fins de facturation, nous transmettons de manière pseudonymisée à Sovendus le numéro de commande, le montant de la commande avec la devise utilisée, l’identifiant de session, le code du coupon et le pointeur temporel (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). Si vous êtes intéressé(e) par un coupon proposé par Sovendus, que votre adresse e-mail n’est pas pourvue d’un dispositif de blocage de publicités et que vous cliquez sur la bannière du coupon affichée uniquement cette fois-ci, votre titre, nom et adresse e-mail sont envoyés, cryptés par nos soins, à Sovendus pour préparer le bon de réduction (art. 6 alinéa 1 b, f du Règlement général sur la protection des données). Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter notre déclaration en ligne sur la protection des données à l’adresse www.sovendus.fr/declaration_sur_la_protection_des_donnees.

3.2 Retargeting

Notre site internet utilise la technologie dite de retargeting. Nous utilisons ces technologies afin de rendre l'offre internet plus intéressante. Cette technique permet de présenter de la publicité sur les sites internet de nos partenaires aux internautes qui ont déjà présenté de l'intérêt pour notre boutique et nos produits. Nous sommes convaincus que l'affichage d'une publicité personnalisée en fonction des intérêts est généralement plus intéressante pour l'internaute que la publicité sans caractère personnel. L'affichage de ces supports publicitaires sur les sites de nos partenaires est effectué sur la base d'une technologie de cookies et d'une analyse du comportement antérieur de l'utilisateur. Cette forme de publicité est effectuée de manière totalement anonyme. Aucune donnée à caractère personnel n'est enregistrée et il n'y a pas non plus de profils d'utilisation associés à vos données personnelles.

3.3 Jeux-concours

Pour les jeux-concours, nous utilisons vos données afin de vous informer au sujet des prix gagnés et pour faire de la publicité pour nos offres. Vous retrouvez les instructions détaillées dans les conditions de participation du jeu-concours concerné.

4. Cookies

Il n'est pas obligatoire d'accepter les cookies pour se rendre sur notre site internet. Cependant, nous vous signalons que l'utilisation de la fonction panier et la commande de produits sont uniquement possibles si les cookies sont activés.

4.1 Que sont les cookies?

Les cookies et cookies Flash sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre support de données et qui enregistrent certains paramètres et certaines données pour des échanges avec notre système via votre navigateur. En principe, on distingue 2 sortes de cookies; les cookies de session qui sont effacés dès que vous fermez le navigateur et les cookies temporaires/permanents qui sont enregistrés pour une période plus longue ou illimitée sur votre support de données. Cet enregistrement nous aide à aménager notre site internet et nos offres en conséquence et de vous faciliter l'utilisation en enregistrant, par exemple, certaines données - que vous avez saisies - afin que vous ne soyez pas obligé(e) de les répéter en permanence.

4.2 Quels sont les cookies utilisés par Sacha?

La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés automatiquement de votre disque dur à la fin de la session de navigation (d'où le nom de cookies de session). Les cookies de session sont nécessaires, par exemple, pour vous proposer la fonction panier sur plusieurs pages. De plus, nous utilisons également les cookies qui restent sur le disque dur. Lors d'une prochaine visite, il est automatiquement établi que vous avez déjà consulté précédemment notre site et vos préférences de saisies et de paramètres sont indiquées. Ces cookies temporaires ou permanents (durée de 1 mois à 10 ans) sont enregistrés sur votre disque dur et sont effacés automatiquement après la période définie. Ces cookies servent principalement à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Grâce à ces fichiers, il est possible, par exemple, d'afficher sur le site des informations correspondant spécialement à vos intérêts. L'objectif exclusif de ces cookies est d'adapter au mieux notre offre à vos souhaits en tant que client(e) et de vous permettre de surfer le plus confortablement possible sur notre site.

4.3 Quelles sont les données enregistrées dans les cookies?

Dans les cookies utilisés par Sacha, aucune donnée personnelle n’est enregistrée. Les cookies que nous utilisons ne sont donc pas affectés à une personne en particulier et, par conséquent, ne vous sont donc pas non plus affectés. Lors de l'activation du cookie, un numéro d'identification lui est attribué. L'affectation de vos données à caractère personnel à ce numéro d'identification n'est à aucun moment possible. Votre nom, adresse IP ou toute donnée similaire permettant une affectation du cookie à votre personne ne sont à aucun moment déposés sur le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous recevons uniquement des informations pseudonymisées indiquant, par exemple, quelles pages de notre site internet sont visitées et quels produits sont consultés.

4.4 Comment puis-je m'opposer à l'enregistrement des cookies?

Dans votre navigateur, vous pouvez indiquer que l'enregistrement des cookies doit uniquement être accepté lorsque vous l'approuvez. Pour des ordinateurs utilisés en commun qui sont configurés pour accepter les cookies et cookies Flash, nous vous conseillons de toujours vous déconnecter entièrement à la fin de la session.

5. Fichiers journaux

Lors de chaque accès aux sites de Sacha, des données d'utilisation sont transmises par le navigateur internet concerné et enregistrées dans des fichiers de protocole, les fichiers journaux dits de serveur. Les blocs de données enregistrées contiennent les données suivantes: date et heure de la consultation, nom du site consulté, adresse IP, referrer-URL (URL d'origine à partir de laquelle vous vous êtes rendu(e) sur le site), volume de données transférées, informations sur le produit et la version du navigateur utilisé. Nous évaluons ces blocs de données sur les fichiers journaux pour améliorer notre offre et rendre la boutique en ligne Sacha plus conviviale, pour trouver plus rapidement les erreurs et y remédier ainsi que pour gérer les capacités du serveur. En même temps, nous utilisons les blocs de données sur les fichiers journaux pour bloquer les attaques contre notre boutique en ligne Sacha, par exemple dans le cadre des attaques dites par déni de service qui visent à bloquer l'accès à notre boutique en ligne Sacha en la surchargeant de demandes.

6. Analyse web

Pour améliorer et optimiser sans cesse notre offre, nous utilisons les technologies dites de tracking. À cet effet, nous utilisons les services de Google Analytics.

6.1 Google Analytics

Sacha utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse de sites internet de Google Inc. (www.google.nl). Google Analytics utilise des méthodes qui permettent une analyse de l'utilisation du site internet, par exemple avec des "cookies".

7. Clause de non-responsabilité

7.1 Images

Toutes les images, photos et textes sont la propriété intellectuelle de Sacha. Ils ne peuvent pas être copiés, diffusés, imprimés, édités ou utilisés d'une quelconque autre manière sans l'autorisation expresse de l'auteur (ou des auteurs). Les textes et descriptions publiés ont été rédigés avec le plus grand soin. Cependant, des imperfections ne peuvent jamais être totalement exclues. Le ou les auteurs ne sont aucunement responsables de dommages ou de conséquences apparus par l’utilisation de ces textes, images ou descriptions publiés sur le présent site internet ou tout autre document publié. Si vous souhaitez utiliser un document, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail ou un courrier aux coordonnées mentionnées au paragraphe 1. Sacha peut (faire) modifier ou arrêter cette page web à sa convenance et lorsqu'elle le souhaite, avec ou sans notification préalable. À cet égard, Sacha n'est pas responsable des conséquences d'une modification ou d'un arrêt de la page web.

7.2 Couleurs

Sacha ne peut garantir que les couleurs des produits sur le site internet restituent parfaitement les couleurs réelles des produits. L'affichage des couleurs dépend des réglages de votre ordinateur.

7.3 Droit d'auteur

Le contenu du site internet sacha.fr est protégé par le droit d'auteur et est la propriété de:

TS-701 B.V.B.A.
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