• Gratis verzending naar geselecteerde winkels
  • Gratis terugsturen
  • 14 dagen bedenktijd
Country/Language
bag
Laden...

HET IS WEER SCHOEN6DAAGSE! SHOP NU MET 20% KORTING* | DE KORTING IS AUTOMATISCH VERREKEND

SHOP NU MET 20% KORTING* | DE KORTING IS AUTOMATISCH VERREKEND

Ruilen & Terugsturen

RUILEN EN TERUGSTUREN

Verzendkosten

Bij een bestelling vanaf €49,95 betaal je geen verzend- of terugzendkosten.
Daarnaast kun je in alle Sacha winkels in België geheel gratis je bestelling ophalen, ruilen of terugsturen.

Voor het terugsturen van een artikel naar Sacha via een Bpost afgifteplaats worden in de meeste gevallen* geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor het terugsturen van een online bestelling volg je onderstaande stappen. Het retourneren van een winkelbestelling / thuisbezorging (dit is een bestelling die is geplaatst en betaald in de winkel) is enkel mogelijk in een Sacha filiaal.

* Indien je een deel van je bestelling terug stuurt of geen verzendkosten hebt betaald, betaal je geen terugzendkosten. Indien je €4,95 verzendkosten hebt betaald en de gehele bestelling terug stuurt, dan betaal je kosten voor het terugsturen van je gehele order. De terugzendkosten bedragen 4,95.

Wanneer je een product wilt omruilen, dan worden alleen verzendkosten in rekening gebracht indien je nieuwe aankoop in totaal minder dan € 49,95 kost. Uitgezonderd hiervan zijn klachten. Bij het terugsturen van een klacht nemen wij de verzendkosten voor het vervangende artikel op ons.

VOORWAARDEN TERUGSTUREN

Je kunt een artikel alleen terugsturen onder de volgende voorwaarden:
1. Binnen de bedenktijd van 14 dagen ingaande de dag na ontvangst van de artikelen;
2. De artikelen mogen niet gedragen of gebruikt zijn;
3. De artikelen worden verpakt in de originele Sacha verpakking;
4. Oorbellen mogen niet geruild of teruggestuurd worden.

Je kunt jouw pakket terugsturen via een Bpost afgifteplaats (https://parcel.bpost.be/nl/localisation) volg onderstaande stappen voor een juiste afhandeling van je retour. Het terugsturen van een pakket valt onder verantwoording van de afzender. Mayfair International Shoefashion kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beschadigde of verdwenen zending.

STAPPEN TERUGSTUREN

Artikel(en) terugsturen

Je hebt 14 dagen om de artikelen terug te sturen vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Kijk voor alle voorwaarden op https://www.sacha.be/nl/klantenservice-dashboard/ruilen-en-retourneren/.

Er zijn 4 opties om je pakket terug te sturen:

1. GRATIS terugsturen via Bpost

1. Verpak de artikelen samen met de pakbon (die je in het pakket hebt ontvangen) in de originele verpakking en plaats deze terug in de verzenddoos.
2. Bij je bestelling ontvang je een Bpost retourlabel, plak dit label op de verzenddoos over het originele verzendlabel.
3. Geef het pakket af bij een Bpost afgifteplaats (https://parcel.bpost.be/nl/localisation) en geef het pakket af.
4. Vraag expliciet naar een ontvangstbewijs. Bewaar je verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat jouw pakket in goede orde is ontvangen. Het aankoopbedrag wordt dan binnen 10 werkdagen gecrediteerd.

2. GRATIS terugsturen via UPS

1. Kijk op https://www.ups.com/dropoff voor het dichtstbijzijnde retourpunt.
2. Geef aan bij het UPS retourpunt dat het pakket voor Sacha bestemd is. Sacha staat bij hen in het systeem.
3. Bewaar je UPS verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat jouw pakket in goede orde is ontvangen. Het retourbedrag wordt na ontvangst van je pakket binnen 10 werkdagen gecrediteerd.

3. Op eigen kosten terugsturen

1. Verpak de artikelen samen met het verzendetiket in de originele verpakking en plaats deze in de verzenddoos. Vermeld het volgende verzendadres op de doos:
Sacha Online Shop
Rosa Castellanosstraat 4
5032MG Tilburg. Nederland
2. Geef het pakket af bij je dichtstbijzijnde postkantoor. Bewaar het verzendbewijs goed, Sacha is niet verantwoordelijk bij verlies van je pakket.

4. NIEUW! Ruilen of terugsturen in een Sacha filiaal (gratis)

Voortaan kun je jouw bestelling gratis ophalen, terugsturen en ruilen in alle Sacha winkels in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland!
1. Neem de originele verpakking samen met het meegeleverde aankoopbewijs uit het pakket mee naar de winkel.
2. Lever je pakket in bij de kassa.
3. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer je pakket verwerkt is.
4. Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen gecrediteerd

Verrekening

• De retourzending wordt verrekend na ontvangst van je pakket. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
• Wil je een artikel ruilen, stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.

WINKELBESTELLING TERUGSTUREN

Wanneer je een bestelling in de winkel hebt geplaatst, kun je deze alleen ruilen of terugsturen in de winkel. Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
1. Verpak de artikelen in de originele verpakking.
2. Neem de aankoopbon en de originele kassabon die je in de winkel hebt ontvangen mee. Zonder de aankoop- en kassabon kunnen wij het product helaas niet aannemen.
3. Bezoek een van onze Sacha winkels – ongeacht waar het product gekocht is.
4. Je krijgt je geld meteen cash terug.

Bekijk het overzicht van al onze winkels.

Herroepingsrecht

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht is het voldoende om bovenstaande stappen te volgen. Je kunt door het invullen van het modelformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken.

Heb je nog vragen over het terugsturen van je pakket? Lees onze veelgestelde vragen >