• Gratis verzending naar geselecteerde winkels
  • Gratis terugsturen
  • 14 dagen bedenktijd
Country/Language

MELD JE AAN VOOR DE NIEUWSBRIEF EN ONTVANG VANDAAG NOG €5,- KORTING OP JE BESTELLING!

MELD JE AAN VOOR DE NIEUWSBRIEF
EN ONTVANG VANDAAG NOG €5,- KORTING OP JE BESTELLING!

Ruilen & Terugsturen

RUILEN EN TERUGSTUREN

Verzendkosten
Bij een bestelling vanaf €49,95 betaal je geen verzend- of terugzendkosten.
Daarnaast kun je in 7 Sacha winkels in België geheel gratis je bestelling ophalen, ruilen of terugsturen.

Voor het terugsturen van een artikel naar Sacha via een UPS / Kiala access punt worden in de meeste gevallen* geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor het terugsturen van een online bestelling volg je onderstaande stappen. Het terugsturen van een thuisbezorging (dit is een bestelling die is geplaatst in de winkel) is enkel mogelijk in een filiaal.

* Indien je een deel van je bestelling terug stuurt of geen verzendkosten hebt betaald, betaal je geen terugzendkosten. Indien je €4,95 verzendkosten hebt betaald en de gehele bestelling terug stuurt, dan betaal je kosten voor het terugsturen van je gehele order. De terugzendkosten bedragen 4,95.

Wanneer je een product wilt omruilen, dan worden alleen verzendkosten in rekening gebracht indien je nieuwe aankoop in totaal minder dan € 49,95 kost. Uitgezonderd hiervan zijn klachten. Bij het terugsturen van een klacht nemen wij de verzendkosten voor het vervangende artikel op ons.

Voorwaarden terugsturen

Je kunt een artikel alleen terugsturen onder de volgende voorwaarden:
1.    Binnen de bedenktijd van 14 dagen ingaande de dag na ontvangst van de artikelen;
2.    De artikelen mogen niet gedragen of gebruikt zijn;
3.    De artikelen worden verpakt in de originele Sacha verpakking.

Je kunt jouw pakket terugsturen via een UPS / Kiala acces punt (www.ups.com/dropoff?loc=nl_nl), volg onderstaande stappen voor een juiste afhandeling van je retour. Het terugsturen van een pakket valt onder verantwoording van de afzender. Termeer Schoenen b.v. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beschadigde of verdwenen zending.

NIEUW! Ruilen of terugsturen in een Sacha filiaal (gratis)

Voortaan kun je jouw bestelling gratis ophalen, terugsturen en ruilen in 7 Sacha winkels in België!
1) Neem de originele verpakking samen met het meegeleverde aankoopbewijs uit het pakket mee naar de winkel.
2) Lever je pakket in bij de kassa.
3) Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer je pakket verwerkt is.
4) Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen gecrediteerd.

In de onderstaande filialen kun je jouw bestelling ophalen, ruilen of terugsturen:

Kortrijk: Lange steenstraat, B 8500, Kortijk
Gent: Lange munt, B 9000, Gent
Leuven: Diestsestraat, B 3000, Leuven
Antwerpen: Stadsfeestzaal Meir, B 2000, Antwerpen
Antwerpen: Lombardenvest, B 2000, Antwerpen
Hasselt: Koning Albertstraat, B 3500, Hasselt
Gent: Volderstraat, B 9000, Gent

Stappen terugsturen

Artikel(en) terugsturen
Je hebt 14 dagen om de artikelen terug te sturen vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Kijk voor alle voorwaarden op https://www.sacha.be/nl/klantenservice-dashboard/ruilen-en-retourneren/.

Er zijn 2 opties om je pakket terug te sturen:

1. GRATIS terugsturen via UPS / KIALA Access Point

• Verpak de artikelen samen met het verzendetiket in de originele verpakking en plaats deze in de verzenddoos.
• Geef het pakket af bij een UPS / KIALA Access Point (www.ups.com/dropoff?loc=nl_nl).Je kunt mondeling doorgeven bij het Access Point dat het pakket voor Sacha bestemd is. Sacha staat bij hen in het systeem.
• Na afgifte van het pakket ontvang je een verzendbewijs. Bewaar het verzendbewijs goed, Sacha is niet verantwoordelijk bij verlies van je pakket.

2. Op eigen kosten terugsturen

• Verpak de artikelen samen met het verzendetiket in de originele verpakking en plaats deze in de verzenddoos. Vermeld het volgende verzendadres op de doos:

Sacha Online Shop
Rosa Castellanosstraat 4
5032MG Tilburg. Nederland

• Geef het pakket af bij je dichtstbijzijnde postkantoor. Bewaar het verzendbewijs goed, Sacha is niet verantwoordelijk bij verlies van je pakket.

Verrekening

• De retourzending wordt verrekend na ontvangst van je pakket. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
• Wil je een artikel ruilen, stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.

Winkelbestelling terugsturen

Wanneer je een bestelling in de winkel hebt geplaatst, kun je deze alleen ruilen of terugsturen in de winkel. Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

  1. Verpak de artikelen in de originele verpakking.
  2. Neem de aankoopbon en de originele kassabon die je in de winkel hebt ontvangen mee. Zonder de aankoop- en kassabon kunnen wij het product helaas niet aannemen.
  3. Bezoek een van onze Sacha winkels – ongeacht waar het product gekocht is.
  4. Je krijgt je geld meteen cash terug.

Bekijk het overzicht van al onze winkels.


Herroepingsrecht
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht is het voldoende om bovenstaande stappen te volgen. Je kunt door het invullen van het modelformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken.

Heb je nog vragen over het terugsturen van je pakket? Lees onze veelgestelde vragen >